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2009中国外贸服务市场调查报告
文章来源:网络转载 | 发布日期:2010年04月01日

  2009年也许是我国外贸企业感觉最为艰难的一年。这一年,受国际金融危机的影响,世界经济大幅下滑,国际市场需求严重萎缩,我国外贸发展遇到前所未有的困难。本次调查显示,接近1/3被调查企业表示订单减少,甚至没有订单。当然,就像4万亿元经济刺激计划一样,中国政府在外贸领域也同样进行了积极的调控,出台了提高部分产品出口退税率、改善企业融资环境等一系列稳外需政策措施。从前三季度外贸运行的情况来看,中国外贸发展出现了一些积极的变化。
  在这艰难的外部环境中,外贸服务商的作用日益凸现。审视我国的外贸服务市场,因外贸环境和市场需求等的变化,2009年外贸企业对外贸服务商的信赖程度发生了不小的变动。昨天独占鳌头的,今天也许只能屈居一隅。为此,《进出口经理人》杂志今年再度盘点外贸服务市场。
最受信赖的外贸服务商
  1. 2009中国最受信赖的外贸服务商
  2. 认证机构
  抽样调查显示,被调查企业最信赖的产品认证机构依次是SGS、CQC、UL、BV、TV Rheinland Group、TV SD China、Intertek、CSA、CVC、CTI、KEMA、LRQA和DEKRA CTI。与上年相同,认证机构受信赖程度的集中度是非常高的,60%多集中在前4家。但与2008年相比,2009年各家认证机构受信赖的程度变化较大。2008年,前4名SGS、TV Rheinland Group、UL、Intertek受外贸企业信赖的程度差别并不大,SGS仅以略微优势胜出;2009年,SGS可谓遥遥领先。2009年,TV Rheinland Group和Intertek滑出前4名,取而代之的是CQC和BV。
  SGS(通标标准技术服务有限公司) 抽样调查显示,相较于该行业被调查企业的平均期望水平,外贸企业对SGS知名度的认可是最高的,远远高于该行业被调查企业的平均期望水平。SGS-CSTC通标标准技术服务有限公司自1991年进入中国,就积极地进行了在中国国内的业务拓展。其服务范围覆盖农产、矿产、石化产品、工业品和消费品的检验、鉴定、测试、贸易保障服务和国际认证服务。近年来,公司的业务范围更扩展到环境、汽车、生命科学和能效与减排等新兴领域。业务范围的广泛使得外贸企业更多地接触和使用SGS的服务,也使得SGS赢得了业内非常高的知名度。
  CQC(中国质量认证中心) 中国国内最大最权威的认证机构,在国内外共设有45个分支机构和200多家签约检测实验室,并与22个国外认证机构签署了认证合作协议。抽样调查显示,相较于该行业被调查企业的平均期望水平,外贸企业认为其地理位置方面的表现最为突出。这也从侧面显示出,CQC国内外分支机构的广泛设立和更了解中国企业所处国情等状况使得它赢得了客户的认可。
  UL美华认证有限公司 由美国安全检测实验室公司(UL)和中国检验认证(集团)有限公司共同投资设立。UL是美国最有权威的,是美国产品安全标准的创始者。抽样调查显示,相较于该行业被调查企业的平均期望水平,外贸企业认为其在背景方面最具优势,可能就是源自其在美国的权威性。
  BV(必维国际检验集团) 抽样调查显示,相较于该行业被调查企业的平均期望水平,外贸企业认为其在规模上表现最突出。这是外贸企业对BV有一个坚实的增长模式的一种广泛认知。在过去的10多年里,BV集团每年都维持了两位数的增长。
  2009年被调查企业信赖的认证机构排名见图5。
  3. 海运企业
  抽样调查显示,被调查企业最信赖的集装箱班轮公司依次是中远集运、马士基、中海集运、中外运集运、长荣海运、东方海外、地中海航运、达飞轮船、美国总统、阳明海运、日本邮船、商船三井和韩进海运。与认证服务市场相同,集装箱班轮公司受信赖程度的集中度也是非常高的,前4家占到70%多。而且,相比较而言,前4名中远集运、马士基、中海集运和中外运集运受进出口企业信赖的程度差别并不大,中远集运仅以略微优势胜出。
  中远集运(中远集装箱运输有限公司) 抽样调查显示,相较于该行业被调查企业的平均期望水平,外贸企业对中远集运地理位置便利的认可是最高的,远远高于该行业被调查企业的平均期望水平。这是对中远集运致力于为客户提供最优质的全球综合集装箱航运服务的最好诠释。截至2009年6月,中远集运拥有140多艘全集装箱船,总箱位超过50万标准箱;经营着80条国际航线,以及21条国内航线;船舶在全球53个国家和地区以及155个港口挂靠。公司集装箱运输业务遍及全球,在中国本土拥有货运机构近300个,在境外网点遍及欧、美、亚、非和澳五大洲,做到了全方位、全天候“无障碍”服务。
  马士基(马士基航运公司) 抽样调查显示,相较于该行业被调查企业的平均期望水平,外贸企业认为其在集装箱班轮公司中最为知名。这主要是因为相较于前4名中的其他3家,马士基集团有其深厚的历史渊源和海外背景。其成立于1904年,总部设在丹麦哥本哈根,在全球100多个国家设有数百间办事机构,服务遍及世界各地。除航运业外,集团业务多元化,其中马士基海陆作为集团的集装箱海运分支,是全球最大的集装箱承运人。马士基物流80年代末进入中国,虽然逆势提价曾惹争议,但在远东和中国大陆的服务仍赢得了广大客户的高度赞誉。
  中海集运(中海集运上海) 抽样调查显示,相较于该行业被调查企业的平均期望水平,外贸企业认为中海集运在背景方面较具优势。这说明,外贸企业在看好中海集运的同时,也认为其有中海集团强大的实力做支撑,可以为广大货主提供更为完善、快捷、高效、优质的服务。
  中外运集运(中外运集装箱运输有限公司) 中外运集运自成立之始即主要负责集中经营并统一管理中国外运系统全球集装箱班轮运输业务,是中国具有领先地位的物流服务供应商、国家特大型企业——中国对外贸易运输(集团)总公司麾下的专业化公司。抽样调查显示,相较于该行业被调查企业的平均期望水平,中外运集运在集装箱班轮公司中以规模胜出。被调查企业肯定了其近年来业务拓展方面的成就。
  2009年被调查企业信赖的集装箱班轮公司排名见图6。
  4.空运公司
  抽样调查显示,被调查企业最信赖的货运航空公司依次是国货航、中货航、南方航空、翡翠航空、扬子江快运和俄罗斯空桥。货运航空公司受信赖程度的集中度非常高,前3家可以占到90%多,前2家也占到70%多。其中,前2名国货航和中货航受信赖程度相差不大。
  国货航(中国国际货运航空有限公司) 抽样调查显示,相较于该行业被调查企业的平均期望水平,外贸企业对国货航知名度的认可是非常高的。作为中国国内最大的专业货运航空公司,这是外贸企业理所当然的一个评价。
  南方航空(中国南方航空股份有限公司) 抽样调查显示,相较于该行业被调查企业的平均期望水平,外贸企业认为南方航空在地理位置便利方面颇具优势。这是外贸企业对南方航空航线网络最发达的最好注解。
  中货航(中国货运航空有限公司) 抽样调查显示,相较于该行业被调查企业的平均期望水平,外贸企业认为中货航在规模方面表现突出。作为中国首家专营航空货邮的企业,这是外贸企业对其多年来发展的肯定。
  2009年被调查企业信赖的货运航空公司排名见图7。
  5. 快递公司
  抽样调查显示,进出口企业最信赖的快递公司依次是DHL、UPS、Fedex和TNT。与上年情况相同,被调查企业对DHL的信赖程度是最高的,高出第2名UPS 13个百分点。
  DHL(中外运敦豪国际航空快件有限公司) DHL是国际快递与物流行业的市场领导者。中外运敦豪国际航空快件有限公司由DHL与中国对外贸易运输集团总公司各注资50%于1986年成立,是中国成立最早、经验最丰富的国际航空快递公司。抽样调查显示,相较于该行业被调查企业的平均期望水平,外贸企业认为DHL的知名度非常高。这主要源自外贸企业对其悠久历史背景和惊人发展速度的认知。
  2009年被调查企业信赖的快递公司排名见图8。
  6. 展览服机构
  抽样调查显示,被调查企业最信赖的展览机构前3名依次是中国国际贸易促进委员会、中展海外展览有限公司、中国机电产品进出口商会。这与上年情况完全相同。抽样调查也显示,相较于该行业被调查企业的平均期望水平,外贸企业认为贸促总会和中展海外的知名度都非常高。
  贸促总会(中国国际贸易促进委员会) 目前是出国参展的官方管理机构,又具有多年出展服务的经验,因其独特的优势,在展览领域中居于榜首。
  中展海外(中展海外展览有限公司) 中展集团的子公司,专业从事出国展览业务,在出展行业享有盛名。中展海外自1993年开始组团参加境外展览会,是国内最早提供出国展览服务的公司之一。其丰富的业内经验、良好的服务赢得了外贸企业的一致认同。
  2009年被调查企业信赖的展览机构排名见图9。
  7.银行
  抽样调查显示,被调查企业最信赖的金融机构:中资银行依次是中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、交通银行、浦发银行、中信银行、民生银行和光大银行;外资银行依次是汇丰银行、渣打银行、花旗 银行、恒生银行、瑞银集团、荷兰银行、星展银行、东京三菱银行、澳洲联邦银行和蒙特利尔银行。
  中国银行 抽样调查显示,相较于该行业被调查企业的平均期望水平,中国银行因其享誉海内外,以知名度胜出。另外,外贸企业对其地理位置便利的认可也是非常高的。这是因为中国银行是从事对外贸易最多,历史最悠久的商业银行。1929年,中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。此后,中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。截至2009年底,中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络,其中境内机构超过10000家,境外机构600多家。
  在被调查企业选择外贸服务商的几项重要考虑因素中,被调查企业都认为业内中国银行和汇丰银行的知名度非常高。
  工商银行 抽样调查显示,相较于该行业被调查企业的平均期望水平,工商银行以规模胜出。工商银行在严峻复杂的经营环境下保持了健康发展的良好势头,实现了较高的盈利增长,是全球最盈利的银行。
  汇丰银行 抽样调查显示,外贸企业对汇丰银行的评价表现出和中国银行一样的特征。总部设于伦敦的汇丰集团是全球规模最大的银行及金融机构之一,这使得它享誉海内外。而外贸企业对其地理位置便利的认可源自其在内地外资银行中首屈一指、不断扩大的分行网络。截至2009年底,汇丰中国共有92个网点,其中20间分行设于北京、长沙、成都、重庆、大连、东莞、广州、杭州、宁波、青岛、上海、沈阳、深圳、苏州、天津、武汉、厦门、西安、济南和郑州;另有72间支行设于北京、成都、重庆、大连、广州、杭州、青岛、上海、深圳、苏州、天津、武汉、厦门、西安和沈阳。
  2009年被调查企业信赖的中资银行排名见上图10,外资银行排名见上图11。
调查说明
  本次调查采用简单随机抽样方式,通过发放问卷调查企业对外贸服务商的信赖程度。问卷发放主要通过5种方式:一是在《进出口经理人》杂志夹寄;二是展会现场发放、访谈;三是电子邮件发放;四是通过杂志网站http://www.tradetree.cn发放;五是与华夏邓白氏中国联合发放。
  本次调查期间为2009年4~10月,截至2009年10月15日,共回收到来自大陆境内京沪穗等一线城市的1308份有效问卷。
被调查企业特征
  本次调查主要面向外贸服务需求方——外贸企业,同时兼顾相关从业人员。抽样调查显示,外贸服务市场的需求方——外贸企业,就性质来看,2008年被调查企业将近一半是民营股份制企业,而2009年被调查企业为民营股份制企业的仅接近1/3;就类型来看,与上年情况相同,90%是贸易商和制造商,其中制造商占到约60%。被调查企业性质见图1,被调查企业类型见图2。
  1. 更关注金融、认证和展览方面的服务
  被调查企业目前最需要的外贸服务是金融、认证和展览方面的服务,其次是物流、保险和法律。被调查企业目前关注的外贸服务见图3。
  2. 主要考量服务商的知名度
  被调查企业选择外贸服务商的考虑因素按重要程度排序,依次是知名度、规模、地理位置便利、背景和其他。其中,知名度的重要程度达到了57%。调查结果也从侧面反映出,企业知名度的提升有助于促进企业业绩的增长,外贸服务商应该积极提高自己的知名度。
  企业知名度是指客户对企业及其产品或服务的注意、认知、了解程度。企业良好的公共关系策略、利用报刊等媒体扩大宣传,这些都可以扩大企业的知名度,直接为其业务发展做铺垫。
  被调查企业选择外贸服务商的考虑因素见图4。

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